Chính sách bảo hành, bảo trì sản phẩm

Tin tức

Tất cả sản phẩm đồ gỗ nội thất do DSD cung cấp đến khách hàng được bảo hành 1 đổi 1 trong 3 tháng do lỗi sản xuất, bảo trì 02 năm tiếp theo, sản phẩm đồ chơi gỗ do DSD cung cấp đến khách hàng được bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tuần do lỗi sản xuất, hỗ trợ sửa chữa, bảo trì trong vòng 1 tháng. Trong thời gian bảo trì, DSD hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các sản phẩm hoặc phụ kiện bị hư hỏng, phí ship (nếu có), hoặc khách hàng có thể đổi sản phẩm lỗi sang sản phẩm mới cùng loại với chi phí hỗ trợ ( dao động từ 50% đến 80% tuỳ theo mức hư hỏng sản phẩm).

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tùy theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

Các mục không nằm trong bảo hành

Nội thất trẻ em DSD sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.

Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho DSD

Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da,… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt... của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili...).

Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột… sẽ không được bảo hành.

Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm:

Quý khách không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu vải, da hoặc simili.
Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột. Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần tránh làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
Đối với mặt hàng salon nệm, quý khách không ngồi lên tay ghế để tránh gây sụp, lún, gãy.